고객지원 · Support

피타냥의 모험 기록, 구매 또는 게임 이용에 문제가 있으면 알려주세요.

문의에 필요한 정보

1. 게임 설정 → 고객지원 · 내 정보를 엽니다.
2. 문의 정보 복사를 눌러 지원 ID, 기기 코드, 앱 버전, 마지막 저장 시각을 복사합니다.
3. 발생한 문제, 발생 시각과 함께 메일에 붙여 넣어 보내주세요. 구매 문제라면 Google Play 주문번호를 추가할 수 있습니다.

복구 코드, 전체 백업 파일, Google 비밀번호, 결제카드 번호는 보내지 마세요. 지원 ID는 조회용이며 복원 권한 자체가 아닙니다.

기기 변경과 복원

기존 기기의 설정 → 기록 · 복원에서 복구 코드나 백업을 먼저 보관한 뒤 새 기기에서 불러오세요. 앱을 삭제하면 기기에만 저장된 정보가 사라질 수 있습니다. 코드가 없거나 구매 기록이 보이지 않으면 초기화하기 전에 문의하세요.

계정·데이터 삭제

삭제 요청 방법 보기 — 게임을 설치하지 않아도 이메일로 요청할 수 있습니다.

Contact support

Email support@taechora.com with your Support ID (Settings → Support · My info), app version and a description of the issue. Never include your recovery code, backup file or password. An ID alone cannot authorize a save transfer. Account and data deletion instructions.